Kuivat ja vaurioituneet hiukset ovat karheat, ja niistä puuttuu pehmeys ja kiilto.
Ne sähköistyvät helposti, ja niiden latvat ovat usein huokoiset ja haaroittuneet. Kuivien ja vaurioituneiden hiusten hoidossa tärkeintä on kuiville hiuksille tarkoitettujen hoitoaineiden ja tehohoitojen säännöllinen käyttö. Tuotteiden proteiinit ja öljyt pääsevät hiuksen vaurioituneen rakenteen sisään ja korjaavat ja vahvistavat hiuksia sisältäpäin. Total Repair on kuiville ja rasittuneille hiuksille tarkoitettu hoitava sarja, joka korjaa hiuksia syvältä tekemättä niitä raskaiksi.